En este IG Live, Diego Tovar nos dio una clase de transformación digital que partió de una premisa actual y universal: el futuro es 100% en la nube, y ese futuro es hoy. La serie de IG Live que conduce Silvina Moschini, Miss_Internet, en @transpbusiness forma parte de Cloudworking Academy, el programa global para que líderes reales gestionen equipos virtuales con procesos, métodos y herramientas para el trabajo remoto. 

Diego Tovar es el Presidente Ejecutivo de everis Colombia. Ingeniero en Sistemas, tiene una especialidad en Marketing Estratégico del CESA, una Maestría en Relaciones Internacionales y otra en Gestión de Ventas por Northwestern University (Kellog). Tovar cuenta con una vasta experiencia en transformación digital y desarrollo de negocios. Además de formar parte del Consejo Asesor Digital de Colombia, es mentor de numerosas startups de su país y la región, digital influencer, conferencista y silver surfer. 

En estos días pasados Twitter anunció que va a permitir a todos sus empleados trabajar en forma permanente desde sus casas. ¿Qué factores deben tener en cuenta los CEOs para capitalizar la transformación que se instaló con COVID-19?

Teletrabajar no solamente es irnos a casa y hacer las tareas con las herramientas que nos provee la compañía para la cual trabajamos. Claro que es importante tener las herramientas adecuadas, pero la clave está en adoptar una cultura de trabajo digital inteligente. En este momento hay que tener muy en cuenta al empleado, porque tiene miedo e incertidumbres altísimas. Tenemos que asegurarnos que respondemos sus inquietudes en todo momento. Tenemos que concentrarnos en tres aspectos: las comunicaciones, la sensibilidad y la formación, y todo esto siempre sobre buenas plataformas. 

¿Qué sugerencias podrías darle a las PyMEs que de repente pasaron a digitalizar sus operaciones?

El futuro es 100% en la nube, y el futuro es hoy. La comunicación es fundamental, como lo es la sensibilización y los temas que hacen a la formación. Nosotros, por ejemplo, a muy pocos días del lockdown de Colombia, decidimos que el 97% de nuestros empleados pasen a trabajar desde sus casas y que solamente a una porción pequeña, unas treinta personas asignadas a cuestiones financieras, se les permita el acceso a nuestras oficinas en Bogotá. La idea es probar, testear, experimentar y escalar esto hacia una metodología guiada que nos permita llegar a un 100% de teletrabajo. 

¿Crees que los gobiernos van a acompañar esta movida? ¿Cómo pueden ayudar a fomentar las modalidades remotas?

Formo parte del Consejo Asesor Digital de Colombia para enfrentar el COVID-19 y en este consejo estamos discutiendo mucho la ayuda económica que el gobierno colombiano va a dar a las empresas, como el financiamiento de parte de su nómina. Pero también nos estamos ocupando de regular leyes laborales que aborden el cambio. 

¿Cuáles son las habilidades requeridas actualmente en perfiles profesionales? ¿Cómo puede ayudar la Inteligencia Artificial a la formación de los jóvenes?

En Colombia hemos montado un observatorio laboral que usa la Inteligencia Artificial para conectar la oferta con la demanda. La idea es que la IA ayude a los más jóvenes a escoger las carreras del futuro. Para que tengas de referencia solamente: tenemos un faltante de 70000 personas en ingeniería de software y, al mismo tiempo, una desocupación de dos dígitos…

¿Cuándo crees que va a estar listo el 5G y cómo va a transformar los negocios? 

5G tiene que ser una realidad más temprano que tarde. Estamos trabajando en un proyecto de barrio inteligente al que realmente le estamos poniendo el corazón. La idea es que 5G sea como la autopista sobre la que vamos a instalar la ciudad 5.0, que de paso va a cerrar la brecha de inequidad. Cuando empezamos con esta idea de la sociedad 5.0 decimos probarla en un lugar complejo, y elegimos Popayán porque es una ciudad muy afectada por la violencia guerrillera y además tiene una diversidad étnica enorme.

¿Qué les puedes decir a los emprendedores en este momento?

Mira, a nosotros nos educaron para ser empleados… El espíritu emprendedor era más propio de los anglosajones. Pero eso está empezando a cambiar, aunque todavía hay que trabajar mucho para educar para el emprendimiento y para enseñarles a los jóvenes que ahora vivimos en una economía de la abundancia, y que todos debemos colaborar para armar un ecosistema donde se pueda dar un boom de emprendimiento latino, porque esto puede ayudar a cerrar la brecha de equidad. 

En este IG Live también conversamos con Diego Tovar sobre la importancia de un cambio cultural que acompañe la transformación digital. Si hasta ahora en la región estábamos acostumbrados a ver la oficina como un lugar de pertenencia, y los empleados como personas que sirven a un propósito, es importante capacitar en las herramientas que ayuden a conectar el talento con las oportunidades. Si antes ser emprendedor era una opción para las personas que estaban desocupadas, la autonomía que enseña este momento de crisis tiene un potencial enorme: hacer real lo posible.