En este primer IG Live de la serie, hablamos con Moe Vela de cómo potenciar el encuentro profesional y personal a distancia. La serie de IG Live que conduce Silvina Moschini, Miss_Internet, en @transpbusiness forma parte de Cloudworking Academy, el programa global para que líderes reales gestionen equipos virtuales con procesos, métodos y herramientas para el trabajo remoto. 

Moisés «Moe» Vela es abogado, asesor político y CEO de The Vela Group, la consultora que preside en Washington, D.C. Fue el primer hispano en ocupar cargos ejecutivos en la Casa Blanca, primero en la presidencia de Clinton y luego en la de Obama, y su nombre siempre figura en las listas de los 100 latinos más influyentes en Estados Unidos. Como parte del riñón de Washington, la opinión de Vela es permanente referente en estrategias de gobierno y políticas públicas para encarar desafíos. Pero además tiene una manera de hacer parecer fácil lo difícil que resulta sumamente útil en este momento que atravesamos.

Vivimos tiempos difíciles. A raíz del COVID-19, en Estados Unidos más de 25000 personas se reportaron como desempleados. Tú, que trabajaste en la Casa Blanca, ¿qué tips de guerrero podrías compartir con nosotros sobre prevención de crisis y reinvención de negocios?

¿Cómo se hace para contener a equipos que atraviesan con estrés esta situación nueva?

Creo que lo que más asusta a los líderes es perder la cultura de oficina, el espíritu de estar juntos en un edificio, de poder ver qué está haciendo el empleado. Esto no necesariamente tiene que perderse si aprendemos a comunicarnos con más frecuencia que antes, empleados con gerentes, empleados entre empleados, contar en qué está cada uno. Al gerente además le toca contener al equipo. Decirle con toda claridad a sus empleados ‘oye, yo entiendo que esto es feo y que estamos todos nerviosos y ansiosos, entiendo los obstáculos, aquí estoy para ayudarte’. También es muy importante celebrar a los empleados. Proponer, por ejemplo, un happy hour virtual para el viernes, o esas cosas que antes hacíamos en persona pero que tenemos que mantener virtualmente para conservar la unión del equipo, algo que es muy importante para la productividad de una empresa. Hay muchas maneras de hacer que un equipo se sienta bien.

¿Y cómo ves esta transición?

Noto que las empresas empiezan a sentirse más cómodas con este modelo de trabajo remoto. Y me alegra, porque esto va a ser lo normal con el tiempo. Si lo hacemos bien, se va a quedar con nosotros. Por eso ahora estamos todos ayudando a mejorar la transición.

¿Cuál es el valor en alza en este contexto?

En esta crisis, la comunicación tiene veinte veces más importancia que antes. Noto que nos estamos cuidando más unos a otros, entramos en contacto con más frecuencia, una llamadita, un email. Yo, por ejemplo, estoy mucho más conectado ahora con mis clientes, mis colegas y mi familia. Esto me hace sentir más cómodo y confiado. Este es un tiempo también para cuidarnos a nosotros mismos.

¿Cómo se hace para gerenciar en momentos de cambio?

Tenemos que buscar el equilibro. El gerente tiene que transmitir tranquilidad al empleado, porque ahí radica la diferencia de un líder humano. Poner en acción una confianza inteligente en vez de un micro gerenciamiento. Y también el empleado tiene que buscar su equilibrio dentro de su casa, con los niños que están ahí y también demandan su atención. Tal vez turnarse con la pareja, poner horarios, encontrar una rutina. Para mí, por ejemplo, la rutina es despertarme y hacerme el pelo (risas).

En este IG Live, Moe Vela hizo hincapié en que conectarse no es sinónimo de estar cerca. Que, por más que hablemos y nos miremos las caras, los tiempos que corren demandan que nos cuidemos unos a otros, y piden líderes enfáticos en la contención humana, que propongan actividades online extra-laborales para reforzar la conexión de los grupos remotos, porque levantan el espíritu y esto a la larga redunda en su productividad.